Un indizio da ciascuna delle cinque fasi, in ordine. Risponda di sì e sale. Dove risponde di no per la prima volta, lì si trova oggi.
Una lettura valutata è un altro lavoro. Una facilitatrice si siede con le sue prove, pone separatamente la stessa domanda a più persone e ne ricava una fase, una vista delle dimensioni e delle priorità nell’ordine in cui si sbloccano a vicenda. Questo è il nostro approccio. Questa pagina è la domanda che viene prima: dove siamo adesso.
Le cinque fasi sono pubblicate per intero, con il comportamento che identifica ciascuna, ne la Governance Maturity Curve.
Non secondo ciò che è scritto, e non secondo ciò che deve diventare. La risposta onesta è quella che vale qualcosa.
Fase 1
Una persona decide, e l’impresa funziona perché quella persona è brava a farlo.
Che cosa espone
Il rischio non è il giudizio del fondatore, che di solito è eccellente. È che quel giudizio non ha né un successore né un registro.
Il passo successivo
Metta per iscritto chi decide che cosa. Una matrice dei diritti di decisione su una sola pagina, concordata a voce dalle persone che nomina, è la prima cosa che sopravvive all’assenza del fondatore.
Fase 2
Ci sono riunioni e ci sono relazioni, ed entrambe dipendono da chi le conduce.
Che cosa espone
Questa fase appare ordinata dall’interno, ed è per questo che le famiglie ci restano per un decennio. Un ordine che dipende da persone precise non è ancora governance.
Il passo successivo
Fissi le soglie per iscritto e verbalizzi la decisione, non la discussione. Quando due persone danno la stessa risposta su che cosa richiede il consiglio, le regole hanno smesso di dipendere da chi viene interpellato.
Fase 3
Le regole sono scritte, e per lo più seguite.
Che cosa espone
Regole scritte osservate in modo diseguale producono un difetto preciso: tutti credono che il sistema funzioni, perciò nessuno lo verifica.
Il passo successivo
Renda il registro reperibile in un giorno. Ogni decisione rilevante porta con sé il documento e l’approvazione che la sostengono, archiviati nel momento in cui viene presa e non raccolti in seguito.
Fase 4
L’architettura funziona che una certa persona sia nella stanza oppure no.
Che cosa espone
Il lavoro a questa fase non è più costruire. È tenere, e tenere è più difficile da sostenere perché nulla si rompe a vista quando smette.
Il passo successivo
Tenga l’anno anche quando nulla si rompe. Il lavoro a questa fase è tenere: le sedute presidiate, i registri letti a ciclo, il ritmo operativo misurato su se stesso.
Fase 5
Il registro è diventato esso stesso un attivo, e la famiglia governa attraverso le generazioni anziché dentro una sola.
Che cosa espone
Poche imprese di qualsiasi tipo raggiungono questa fase. Quelle che ci riescono hanno di norma trattato il registro come infrastruttura per almeno un passaggio generazionale intero.
Il passo successivo
Lo insegni. Un precedente che nessuno vede muore con chi lo ha stabilito, perciò la generazione successiva viene portata al registro prima di averne bisogno.
Ha risposto di no alla prima domanda. La curva comincia da Guidata dal fondatore, perché un’impresa che non ha mai scritto nulla vi si trova già, ed è lì che queste risposte la collocano.
Cinque risposte che si è dato da solo la collocano qui. Una facilitatrice che parte dalle sue prove arriva spesso altrove, e la differenza fra le due è di solito la cosa più utile che impariamo.
Il documento
Un documento. La curva per intero, l’architettura che la regge e una scheda di lavoro da portare in una stanza con altre persone. Il documento è lo stesso per tutti. La sua collocazione viaggia nella lettera.
Da dove viene il dato, che cosa ha contato davvero e le tre domande che dicono a una famiglia dove si trova realmente.
La successione a cui la maggior parte delle famiglie ha pensato riguarda le quote. Quella che J.P. Morgan trova assente riguarda le persone che mandano avanti l’ufficio, ed è quella che lo ferma in una settimana.