Un indicio de cada una de las cinco fases, en orden. Responda que sí y sigue subiendo. Donde responda que no por primera vez, ahí está hoy.
Una lectura puntuada es otro trabajo. Una facilitadora se sienta con sus evidencias, hace la misma pregunta a varias personas por separado y de ahí obtiene una fase, una vista de las dimensiones y unas prioridades en el orden en que se desbloquean entre sí. Eso es nuestro enfoque. Esta página es la pregunta anterior: dónde estamos ahora.
Las cinco fases están publicadas enteras, con la conducta que identifica cada una, en la Governance Maturity Curve.
No según lo que está escrito, ni según lo que pretende llegar a ser. La respuesta honesta es la que vale algo.
Fase 1
Una persona decide, y la empresa funciona porque esa persona es buena en ello.
Qué deja expuesto
El riesgo no es el criterio del fundador, que suele ser excelente. Es que ese criterio no tiene sucesor ni registro.
El paso siguiente
Ponga por escrito quién decide qué. Una matriz de derechos de decisión en una sola página, acordada en voz alta por las personas que nombra, es lo primero que sobrevive a la ausencia del fundador.
Fase 2
Hay reuniones y hay informes, y ambos dependen de quien los lleve.
Qué deja expuesto
Esta fase parece ordenada desde dentro, y por eso las familias se quedan en ella una década. Un orden que depende de personas concretas todavía no es gobernanza.
El paso siguiente
Fije los umbrales por escrito y levante acta de la decisión, no de la conversación. Cuando dos personas dan la misma respuesta sobre qué requiere el consejo, las reglas han dejado de depender de a quién se pregunte.
Fase 3
Las reglas están escritas, y en su mayor parte se siguen.
Qué deja expuesto
Unas reglas escritas que se cumplen de forma desigual producen un fallo concreto: todos creen que el sistema funciona, así que nadie lo comprueba.
El paso siguiente
Haga que el registro se pueda recuperar en un día. Cada decisión relevante lleva consigo el documento y la aprobación que la sostienen, archivados en el momento en que se toma y no reunidos después.
Fase 4
La arquitectura funciona esté o no una persona concreta en la sala.
Qué deja expuesto
El trabajo en esta fase ya no es construir. Es mantener, y mantener cuesta más de sostener porque nada se rompe a la vista cuando cesa.
El paso siguiente
Sostenga el año cuando nada se rompe. El trabajo en esta fase es mantener: las sesiones atendidas, los registros revisados por ciclo, el ritmo operativo medido contra sí mismo.
Fase 5
El registro se ha convertido él mismo en un activo, y la familia gobierna a través de generaciones en lugar de dentro de una.
Qué deja expuesto
Pocas empresas de cualquier clase alcanzan esta fase. Las que lo hacen suelen haber tratado el registro como infraestructura durante al menos un relevo generacional completo.
El paso siguiente
Enséñelo. Un precedente que nadie ve muere con quienes lo establecieron, así que a la siguiente generación se la lleva al registro antes de que lo necesite.
Ha respondido que no a la primera pregunta. La curva empieza en Dirigida por el fundador, porque una empresa que nunca ha escrito nada ya está en ella, y ahí es donde le sitúan estas respuestas.
Cinco respuestas que se ha dado usted mismo le sitúan aquí. Una facilitadora que parte de sus evidencias suele llegar a otro sitio, y la diferencia entre ambas es casi siempre lo más útil que aprendemos.
El documento
Un documento. La curva entera, la arquitectura que la sostiene y una hoja de trabajo para llevar a una sala con otras personas. El documento es el mismo para todos. Su ubicación viaja en la carta.
De dónde salió la cifra, qué contó realmente y las tres preguntas que le dicen a una familia dónde está de verdad.
La sucesión en la que la mayoría de las familias ha pensado es la de las participaciones. La que J.P. Morgan encuentra ausente es la de las personas que llevan la oficina, y es la que la detiene en una semana.